سياسة الخصوصية
نحن ملتزمون بحماية خصوصية وسرية بيانات عملائنا وشركائنا وزوار موقعنا الإلكتروني.
1. جمع المعلومات
بوصفنا شركة متخصصة في تطوير البرمجيات، نجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند طلب عرض أسعار أو الاستفادة من خدماتنا أو التواصل مع فريقنا. تشمل هذه المعلومات اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم الشركة والمسمى الوظيفي، إضافةً إلى تفاصيل المشروع كالمتطلبات التقنية وأوصاف النطاق ونطاق الميزانية والمواد المرجعية. وبالنسبة للعملاء النشطين، قد نجمع كذلك المعلومات المتبادلة خلال سير المشروع، بما فيها وثائق العمل وعناصر التصميم والمواصفات التقنية وأي بيانات اعتماد أو صلاحيات وصول يُشاركها العميل لأغراض التطوير حصرًا.
عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية وسلوكية معينة، تشمل:
- بيانات السجل: عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، والروابط المُحيلة، والصفحات التي زرتها خلال جلسة التصفح.
- تحليلات الاستخدام: بيانات مجمّعة ومُجهّلة الهوية حول كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا — كمدة البقاء في الصفحة ومسارات التنقل وتفاعلات الميزات — وذلك لمساعدتنا على تحسين المحتوى وتجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتقديم خدمات تطوير البرمجيات وتحسينها باستمرار. وتحديدًا، نستخدم بياناتك من أجل:
- تحديد نطاق مشاريع تطوير البرمجيات والتخطيط لها وتنفيذها بما يتوافق مع متطلباتك التجارية وأهدافك التقنية.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير وإدارة عقود المشاريع والحفاظ على سجلات فوترة دقيقة.
- إرسال تحديثات المشروع وإشعارات المراحل الرئيسية والوثائق التقنية وملاحظات الإصدارات والإعلانات الخدمية الهامة.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم التقني المستمر والتنسيق معك طوال دورة حياة التطوير بأكملها.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو التجارية للغير ولا نؤجرها ولا نتاجر بها. قد نشارك بياناتك على أساس الحاجة إلى المعرفة مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا — كمزودي الاستضافة السحابية ومنصات إدارة المشاريع ومعالجي الدفع — وجميعهم ملتزمون باتفاقيات سرية صارمة. وعند إشراك متخصصين خارجيين أو متعاقدين من الباطن في مشروعك، يُلزَمون بالتوقيع على اتفاقيات عدم إفصاح قبل الوصول إلى أي بيانات تتعلق بالمشروع. قد نُفصح أيضًا عن المعلومات إذا اقتضى ذلك القانون أو أمر قضائي، أو لحماية حقوق شركتنا وعملائنا والآخرين وسلامتهم وممتلكاتهم.
5. أمن البيانات
نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد، ونطبق ممارسات أمنية على مستوى المعايير الدولية لحماية معلوماتك الشخصية وجميع المواد المتعلقة بمشروعك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو الإتلاف. تشمل إجراءاتنا الأمنية: تشفير نقل البيانات (SSL/TLS)، وضوابط الوصول المبنية على الأدوار الوظيفية التي تحصر رؤية البيانات على الموظفين المعتمدين فقط، والتخزين الآمن لجميع وثائق العملاء وبيانات الاعتماد. كما يلتزم جميع أفراد الفريق الذين يمكنهم الوصول إلى بيانات العملاء باتفاقيات سرية. وفي حال وقوع أي حادثة تتعلق ببياناتك، سنُخطرك فورًا وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.